“我们在春节前引入了DeePSeeK的全栈模型ღ★✿,节后更全面开放给内部使用3499拉斯维加斯官方APP下载ღ★✿,第一周完成升级ღ★✿。数据显示ღ★✿,迭代后的模型在垂直领域上的应用表现比通用模型提升了7%-8%ღ★✿。”有保险科技人士对财联社记者表示ღ★✿。
一季度3499拉斯维加斯官方APP下载ღ★✿,随着人工智能发展丰丸ღ★✿,险企人员架构也开始发生改变ღ★✿,对金融科技类人才的需求不断攀升ღ★✿。从2025年一季度春招数据来看ღ★✿,AI人才成为招聘关键词ღ★✿。“AI与保险行业结合ღ★✿,对研发人员有很高的要求ღ★✿,不仅要懂AIღ★✿,更要懂保险ღ★✿。做互联网保险业务ღ★✿,要找到懂互联网的人不难ღ★✿,找到懂保险的人也不难ღ★✿,但是要找到同时懂互联网和保险的人ღ★✿,就非常难拉斯维加斯官方网站ღ★✿,ღ★✿。”有保险人士对财联社记者表示ღ★✿。
AI的加速布局ღ★✿,保险公司如此重视ღ★✿,也正是因为看到了AI对价值增长的助力ღ★✿。刚刚过去的2024年年报披露高峰期中ღ★✿,科技金融已开始为险企带来价值ღ★✿,在DeepSeek前便布局自有模型的保险公司开始助力营收ღ★✿。
“去年ღ★✿,AIGC所使用的基础数据库主要是大量基于互联网通识内容的文本数据ღ★✿,但对保险产品设计这一专业度更高的领域来说ღ★✿,仍需要相关性更高的专业化数据ღ★✿,进行模型微调ღ★✿。”业内人士对财联社记者坦言ღ★✿。
一季度ღ★✿,DeepSeek横空出世是个重要契机ღ★✿。AI在保险领域的应用步伐已经加快ღ★✿,一季度结束ღ★✿,已有多家保险接入业务场景ღ★✿,并在多个业务场景应用落地ღ★✿,甚至已经进行了多次迭代ღ★✿。财联社记者从保险公司处了解到ღ★✿,AI大有可为甚至超过人工表现ღ★✿。平安集团首席科学家肖京在接受业绩发布会线上访问时表示ღ★✿,DeepSeek在内部日均使用频率达到25到30万次ღ★✿,在AI代码系统上也部分升级替换成DeepSeek模型ღ★✿,且上线万行的代码ღ★✿。
肖京表示ღ★✿:“我们在春节前引入了DeepSeeK的全栈模型ღ★✿,在复工后全面开放给全公司使用ღ★✿,第一周即完成升级ღ★✿。数据显示ღ★✿,迭代后的模型在垂直领域上的应用表现比通用模型提升了7%-8%ღ★✿。”
“DeepSeek为保险业带来的更大意义和贡献ღ★✿,在于独立探索出了大语言模型推理技术路线ღ★✿,为大模型落地保险服务产品提供了方向和思路ღ★✿。”有保险人士对财联社记者表示ღ★✿。
传统保险公司布局高歌猛进的同时ღ★✿, 保险中介也在发力ღ★✿。财联社记者从水滴公司了解到ღ★✿,2月19日ღ★✿,该公司正式接入DeepSeek模型产品丰丸ღ★✿。2月21日ღ★✿,与腾讯云深化战略合作ღ★✿,加速DeepSeek模型的落地应用ღ★✿。水滴相关人士对财联社记者表示ღ★✿,通过DeepSeek大模型的技术融合与场景化创新ღ★✿,其垂直场景服务能力大幅增强ღ★✿。在与用户对话中丰丸ღ★✿,“水滴水守AI保险专家”平均响应时效仅为2秒左右ღ★✿。
细化到保险业务条线丰丸ღ★✿,财联社记者了解到ღ★✿,目前已有车险理赔ღ★✿、核保助手等多个场景运用DeepSeekღ★✿,例如在医疗业务场景ღ★✿,大模型使得服务效率和质量显著提升ღ★✿。部分保险公司数据显示ღ★✿,过去ღ★✿,用户体检后上传体检报告ღ★✿,需要经过人工解读5357cc拉斯维加斯ღ★✿,耗时3天左右ღ★✿;大模型赋能后3499拉斯维加斯官方APP下载ღ★✿,体检报告解析时间降至秒级ღ★✿,且精确率达到98%ღ★✿。
此外ღ★✿,AI在咨询5001拉斯维加斯ღ★✿,ღ★✿、诊断场景的准确率超过95%ღ★✿,智能推荐场景的准确率到99%ღ★✿,慢病管理的改善率达到90%ღ★✿。
理赔效率方面ღ★✿,众安保险相关人士坦言ღ★✿,在接入大语言模型后丰丸ღ★✿,效率进一步提升ღ★✿,以意健险理赔为例ღ★✿,众安保险通过引入大语言模型将理赔材料智能识别通过率提升至90%ღ★✿、病历识别准确率提升至84%ღ★✿,最快15秒完成结案ღ★✿。
另外ღ★✿,AI智能营销和客服也是一季度保险公司发力的重点方向ღ★✿。“在大模型应用上主要围绕两方面展开ღ★✿:一是推出AI保险助手ღ★✿,在辅助销售ღ★✿、质检等场景为保险服务人员进行赋能ღ★✿;二是升级AI保险专家3499拉斯维加斯官方APP下载ღ★✿,为用户提供保险产品咨询和规划等服务ღ★✿。”水滴相关人士对财联社记者表示ღ★✿。
“以今年客服场景已经上线AI保险客服为例ღ★✿,全年预计可减少50%问题流转率ღ★✿,服务效率提高50%ღ★✿。”该人士表示ღ★✿。
不过目前ღ★✿,DeepSeek等大模型还不具备进入所有场景的能力ღ★✿。也有业内人士对财联社记者表示丰丸ღ★✿,“在投资决策ღ★✿、复杂疾病诊断方面ღ★✿,引入DeepSeek后的表现较过去有提高ღ★✿,但在多病种肿瘤ღ★✿、复杂险种核保等方面仍存在很多错误ღ★✿。”
随着人工智能发展ღ★✿,险企对金融科技类人才的需求不断攀升ღ★✿。今年春招ღ★✿,AI人才更是成为招聘关键词ღ★✿。
“AI与保险行业结合ღ★✿,对研发人员有很高的要求ღ★✿,不仅要懂AIღ★✿,更要懂保险ღ★✿。做互联网保险业务ღ★✿,要找到懂互联网的人不难ღ★✿,找到懂保险的人也不难3499拉斯维加斯官方APP下载ღ★✿,但是要找到同时懂互联网和保险的人ღ★✿,就非常难ღ★✿。”有互联网保险人士对财联社记者表示ღ★✿。以中国平安为例ღ★✿,在开放的岗位中ღ★✿,AIღ★✿、算法工程师ღ★✿、前端开发等科技类岗位需求旺盛ღ★✿;新华保险设置模型与数据管理岗ღ★✿,负责精算模型平台的管理和规划等ღ★✿;泰康保险信息科技类岗位则涵盖数据分析ღ★✿、人工智能ღ★✿、算法等ღ★✿。
据水滴方面介绍ღ★✿,该公司每年投入超过3亿元用于研发ღ★✿,组建来自清华ღ★✿、北大等顶尖学府的AI团队ღ★✿,沉淀了100余项技术专利ღ★✿,构建了覆盖保险全场景的大模型应用体系ღ★✿。
“在AI方向布局已经有几年时间ღ★✿,从最早做OCR图像识别ღ★✿,到NLP语音解析ღ★✿,再到算法模型训练ღ★✿,已经锻炼出了一支既懂保险又懂人工智能的研发团队ღ★✿,未来也会在AI+保险的人才招募和培养方面持续的倾斜和投入ღ★✿。”上述互联网保险人士对财联社记者表示ღ★✿。
“近年来ღ★✿,科技化转型和人工智能的快速发展深刻改变了保险行业ღ★✿。”资深人工智能专家郭涛表示ღ★✿,对于保险行业来说ღ★✿,人工智能技术可以大幅提升运营效率丰丸ღ★✿。例如ღ★✿,通过自动化处理大量数据ღ★✿,AI能够减少人工操作的错误ღ★✿,提高数据处理的准确性和速度ღ★✿,从而显著降低运营成本ღ★✿。因此ღ★✿,AI人才对于推动险企数字化转型ღ★✿、提升核心竞争力至关重要ღ★✿,这也是险企对此类人才需求强烈的重要原因ღ★✿。
一直被当作故事的科技金融ღ★✿,也逐步开始为险企带来价值ღ★✿。一季度DeepSeek的加持ღ★✿,更有望保险大模型迭代升级ღ★✿,助力增长ღ★✿。
近日各家保险公司业绩发布会上ღ★✿,众多高管的一致发声ღ★✿,即证明了这点期待ღ★✿。中国平安业绩发布会上ღ★✿,平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林评价2024年业绩时表示ღ★✿,持续推动改革创新ღ★✿,利用大数据和人工智能提高效率ღ★✿,降低成本ღ★✿。众安保险相关高管也在业绩会上表示ღ★✿,AI大模型浪潮席卷全球的今天ღ★✿,众安保险将AI视为重塑行业价值的关键战略ღ★✿。被寄予厚望的AIღ★✿,同样也引发行业担忧ღ★✿。财联社记者从业内人士处了解到ღ★✿,目前不少大模型应用以云服务为主ღ★✿,这便意味着存在数据泄露ღ★✿、滥用ღ★✿、模型篡改等等风险ღ★✿。
中国普惠金融研究院研究员邢鹂对财联社记者表示ღ★✿,保险公司在享受AI大模型优势的同时ღ★✿,企业仍需谨慎权衡数据安全ღ★✿、合规险等问题ღ★✿。“比如ღ★✿,在数字化保险场景中ღ★✿,客户的个人信息ღ★✿、交易记录等数据存在被泄露ღ★✿、篡改ღ★✿、滥用的风险ღ★✿。同时ღ★✿,保险业务对信息系统的依赖程度很高ღ★✿,系统可能会出现故障ღ★✿、崩溃ღ★✿、网络攻击等问题ღ★✿,造成数据丢失或业务中断ღ★✿。”
此外ღ★✿,作为行业的前端应用ღ★✿,邢鹂指出仍需调整业务符合监管要求如未能及时调整业务模式和流程ღ★✿,以符合新的监管要求ღ★✿,可能会面临监管合规方面的风险ღ★✿。
对此ღ★✿,也有保险业人士表示ღ★✿,部分保险公司系统应用本地化ღ★✿、私有化部署ღ★✿,通过避免调用公有云服务完善风险防控体系ღ★✿,确保内部数据资产安全可控ღ★✿,也明确规定敏感信息严禁使用公有云系统处理ღ★✿,从根本上降低数据泄露的风险ღ★✿。
“从监管的角度ღ★✿,应完善技术应用标准ღ★✿,针对AI等技术在保险领域的应用ღ★✿,制定相关的技术标准和规范ღ★✿,要求保险公司确保算法的透明度ღ★✿。”邢鹂认为ღ★✿,目前还存在监管空白和重复监管ღ★✿,建立信息共享机制和监管协调机制ღ★✿,共同应对保险行业面临的跨行业风险ღ★✿。